Smartphone weg – was nun?

Für die beiden Gerätesysteme Android und iOS stehen von den Herstellern Hilfeseiten zur Verfügung, die Sie dabei unterstützen sollen Ihr Gerät zu orten. Dazu müssen aber im Vorfeld im Gerät einige Einstellungen gemacht werden wie beispielsweise die ständige Lokalisierung des Gerätestandortes. Auch muss das Gerät mit dem Internet verbunden und eingeschaltet sein.

Steht Ihnen ein anderes Telefon zur Verfügung sollten Sie sich selbst anrufen. Denn vielleicht ist das Gerät in Ihrer Nähe und nur irgendwo dazwischen gerutscht. Wurde das Handy bereits von einer ehrlichen Person gefunden und diese nimmt ab können Sie absprechen, wie Sie wieder an das Smartphone kommen. Wenn der Anruf ins Leere läuft, sollten Sie gedanklich noch mal die Zeit, seitdem Sie das Gerät zuletzt in der Hand hatten rekapitulieren. Gab es eine Gelegenheit an der Sie das Telefon hätten liegen lassen können? Führen diese Schritte nicht zum Erfolg sollten Sie die folgenden Schritte gehen.

Checkliste: Wenn das Handy nicht zu finden ist

• Die SIM-Karte sperren: Die Mobilfunkunternehmen bieten dazu spezielle Sperrhotlines oder Notfall-E-Mail-Adressen an. Näheres dazu finden Sie auf den Internetseiten Ihres Telekommunikationsanbieters.
• Um die SIM-Karten-Sperrung erfolgreich durchführen zu können, benötigen Sie je nach Anbieter verschiedene Informationen. Ihre Rufnummer, die SIM-Kartennummer, Ihre Kundenummer sowie ein Kundenkennwort werden am häufigsten abgefragt. Auch wenn Ihnen nicht alle Infos vorliegen, sollten Sie Ihren Anbieter schnellstmöglich kontaktieren.
• Auch die Karte eines Prepaidhandys sollte gesperrt werden.
• Haben Sie bei Ihrem Mobilfunkbetreiber einen Account können Sie die Karte vielleicht über diesen Weg deaktivieren und sich direkt eine Ersatz-SIM besorgen.
• Nachdem Sie die SIM-Karte gesperrt haben, sollten Sie das Smartphone beim Fundbüro als verloren beziehungsweise bei der Polizei als gestohlen melden und Anzeige erstatten. Hierfür brauchen Sie die elektronische Zulassungsnummer des Smartphones, die IMEI-Nummer.
• Zu guter Letzt sollten Sie daran denken, sämtliche Passwörter mobil genutzter Dienste zu ändern. Verwenden Sie dabei nicht für alle Dienste dasselbe Passwort.

Für den Fall der Fälle, gut vorbereitet sein.

Wer ein paar Vorbereitungen macht kann beim Verlust des Handys sich einigen Stress ersparen. So sollten die wichtigsten Daten zur SIM-Karte und zum Gerät griffbereit sein:

• SIM-Kartennummer
• Kundennummer
• Kundenkennwort
• IMEI-Nummer des Gerätes

Durch die Eingabe der Tastenkombination *#06# (Stern, Raute, Null, Sechs, Raute) erscheint im Display des Smartphones die IMEI-Nummer. Zudem ist die IMEI auch auf der Originalverpackung des Smartphones abgedruckt..

Die SIM-Kartennummer können Sie beim Apple-Betriebssystem iOS unter dem Menüpunkt „Info“ finden. Bei Android müssen Sie in den Einstellungen unter den Begriff „SIM-Karte“ oder „ICCID“ suchen.

Kundennummer und Kennwort sollten in Ihrem Mobilfunkvertrag zu finden sein.

Löschen der Daten aus der Ferne

Wurde das Smartphone gestohlen, ist die Vorstellung, dass ein Fremder nun über persönliche Daten verfügt, äußerst unangenehm. Allerdings hat der rechtmäßige Besitzer mittels Fernzugriff die Möglichkeit, die auf dem vermissten Gerät gespeicherten Daten zu löschen. Einzige Bedingung hierfür ist jedoch, dass das Telefon noch eingeschaltet ist und Verbindung zum Internet hat. Sowohl für Android als auch iOS gibt es bei den Herstellern der Betriebssysteme Anleitungen, wie eine Fern-Datenlöschung abläuft.

Ein Smartphone absichern

Ein Verlust des Handys kann passieren, daher ist es sinnvoll, sich schon vorab Gedanken zu machen, wie die eigenen Daten geschützt werden können.

• Den Zugang zum Gerät immer mit einer starken PIN schützen. Auch wenn sich manch einer davor scheut. Ein sicheres Passwort ist das A&O einer Geräteabsicherung. Die Standardeinstellung wäre eine Zeichenkette aus vier Ziffern oder ein Passwort wie auf dem Desktoprechner. Je länger die PIN ist, desto besser ist das Gerät davor gefeit mit Hilfe von Softwareprogrammen geknackt zu werden. Auch ein Passwort sollte aus einer längeren zufälligen Abfolge von Buchstaben und Ziffern bestehenÖffnet sich in einem neuen Fenster.
• Regelmäßige Datensicherung schützt nicht nur bei Verlust des Handys, sondern auch, wenn das Gerät beschädigt wird. So können Sie auf einem neuen Gerät Ihre Daten wiederherstellen.
• Auch eine Verschlüsselung der Daten auf dem Handy zieht eine weitere Sicherheitsebene ein.

(eck)

Stand: Februar 2023