Themen
Service-Schild
Kundendienst: Keine teure 0180-Nummer
Funktioniert ein gekauftes Gerät nicht, wird der Kundendienst angerufen. Darf dieser über eine teure 0180-Service-Nummer erreichbar sein? Ist es auch zulässig, den Kundendienst nur per Mail zu erreichen?
Jemand repariert sein Fahrrad
Repair Café: Selber reparieren unter Anleitung
Der Wasserkocher streikt, der Reißverschluss an der Jacke klemmt, die Lehne am Stuhl wackelt. Reparieren lassen ist meist zu teuer – also ab in den Müll? Nein, denn der Trend geht zum Reparieren. Was tun, wenn das nötige Wissen fehlt? In Repair Cafés kann jeder allein oder gemeinsam mit anderen kaputte Dinge reparieren.
Frau telefoniert
Dreiste Telefonabzocke bei „Ja“
Wer bei einem Anruf einer unbekannten Person auf die Frage „Hören Sie mich gut“? mit „Ja“ antwortet, kann eine Rechnung über ein angeblich telefonisch bestelltes Produkt bekommen. Wie funktioniert diese Betrugsmasche? Wie wehre ich mich dagegen?
Vorsicht Mogelpackung
Viel Luft und doppelte Böden – Mogelpackungen wohin man schaut
Ein ständiges Ärgernis für Verbraucher sind Mogelpackungen von Lebensmitteln und Kosmetika. Die Verbraucherzentrale Hamburg hat Stichproben genommen und untersucht. Im Schnitt enthielten die Verpackungen 40 Prozent Luft.
Gutschein
Ein Gutschein muss nicht immer gut sein
Gutscheine erfreuen sich großer Beliebtheit – ob als Geschenk-, Rabatt- oder Umtauschgutschein. Doch worauf muss man achten in puncto Befristung und Verjährung? Kann ein Gutschein auch in Teilbeträgen nach und nach eingelöst werden? Kann nur derjenige, der im Gutschein genannt ist, diesen einlösen?
Taste Rückgaberecht
Weihnachtsgeschenke richtig umtauschen
Kaum ist Weihnachten vorbei, zieht es viele Menschen in die Stadt, um unpassende Geschenke umzutauschen. Doch – nicht jedes Geschenk, was nicht gefällt, kann einfach umgetauscht oder zurückgegeben werden.
Nikolaus mit Päckchen
Fristen für die Lieferung der Weihnachtspost
Damit Päckchen und Pakete mit Geschenken an Heiligabend unter dem Weihnachtsbaum liegen und nicht im Postauto, müssen sie rechtzeitig weggeschickt werden. Welche Fristen gibt es dieses Jahr für den Versand der Weihnachtsgeschenke?
Goldmünze
Geld, Gold, Gutscheine – Last-Minute Geschenke von Wert?
Alle Jahre wieder: Es ist kurz vor Heiligabend und man hat immer noch kein Geschenk für Eltern, Geschwister oder andere Personen. Nicht immer kennt man den Geschmack des zu Beschenkenden so genau. Deshalb greifen viele zu Gutscheinen oder anderen geldwerten Geschenken. Doch gelegentlich sorgt die gut gemeinte Gabe nur für eingeschränkte Freude. Worauf sollten Verbraucher achten?
Friedhof
Discount-Bestattungen – die letzte Ruhe zum Schnäppchenpreis?
Der Tod ist ein Tabu-Thema. Viele schieben die Gedanken daran und an die mit dem Sterbefall entstehenden Kosten gern weit von sich weg. Hinterbliebene werden dann oft mit hohen Preisen der Bestattungsinstitute konfrontiert. Als günstige Alternative zu den klassischen Bestattungsinstituten werden in jüngster Zeit im Internet so genannte Discount-Bestattungen zu Preisen von teilweise unter 1.000 Euro angeboten. Doch sind diese Preise realistisch?
Leere Toilettenpapierrolle und Dash Button
Amazon: Dash Button - Einkauf per Knopfdruck
Einkaufen auf Knopfdruck – das ist kein Wunschdenken mehr, sondern bereits Realität. Amazon hat den Schritt in das Einkaufszeitalter ohne Mausklick getan. Sogenannte "Dash Buttons" machen es möglich.
farbige T-Shirts auf Kleiderbügel
Öko-Label bei Textilien
Wie sehr bei der Herstellung unserer Kleidung die Umwelt belastet wurde, wo die Textilien herkommen, wer sie unter welchen Bedingungen genäht hat und ob die Materialien unsere Gesundheit belasten, ist auf den ersten Blick meist nicht so leicht zu erkennen. Einige herstellerübergreifende Siegel geben Auskunft darüber, ob und in welchem Umfang die Textilien umwelt- und sozialverträglich produziert wurden.
Zigarette anzünden
Raucher aufgepasst!
Nach einer Entscheidung, die das Landgericht Hamburg gefällt hat, dürfen Zigaretten von Tabakfirmen grundsätzlich nicht als mild beworben werden. Eine Ausnahme von diesem Grundsatz gilt dann, wenn sich die Werbeaussage ausdrücklich auf den Geschmack bezieht.

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