Ob als digitale Kundenbetreuer im Service-Chat des Mobilfunkanbieters und der Versicherung oder als Stimmungsmacher in der Kommentarspalte des Newsportals – Software-Roboter, sogenannte Bots, erobern die digitale Welt. Die kleinen Computerprogramme sind nicht immer nützlich und können sogar echten Schaden anrichten. Was ist überhaupt ein Bot und wofür wird er genutzt? Wer programmiert die Unruhestifter und woran erkennen Sie, dass Sie es im sozialen Netzwerk mit einem Bot zu tun haben?
