Notdienst oder Rettungsdienst - Wann 116117, wann 112 wählen?

Wer am Wochenende plötzlich hohes Fieber bekommt, beim Joggen mit dem Fuß umknickt oder einen Hexenschuss erleidet, braucht ärztliche Hilfe. Wann rufe ich den ärztlichen Notdienst mit der Nummer 116117 an, wann den Rettungsdienst mit der Nummer 112?

RS10902_Rettungssanitaeter und Einsatzfahrzeug © Otmar Smit - Fotolia.com_.jpg

Rettungswagen im Einsatz

Krankheiten können zu jeder Tag- und Nachtzeit auftreten: Starke Bauchschmerzen am Wochenende, hohes Fieber an den Feiertagen. Ein Arztbesuch ist nötig, doch die Praxis hat geschlossen.

Ärztlicher Bereitschaftsdienst:  Telefon-Nummer 116117

Wer außerhalb der üblichen Praxis-Sprechstunden krank wird und dringend ärztliche Hilfe benötigt, es sich jedoch um keine lebensbedrohliche Erkrankung handelt, sollte die Nummer des ärztlichen Bereitschaftsdienstes 116117 anrufen.

Der ärztliche Bereitschaftsdienst in Wohnortnähe kann direkt aufgesucht werden, auch ohne telefonische Voranmeldung. Wie beim Besuch des Hausarztes ist hier die Krankenversicherungskarte mitzubringen sowie – falls vorhanden – Befundberichte oder den Medikationsplan.

Bei lebensbedrohlichen Notfällen (z.B. Verdacht auf Herzinfarkt) oder schweren Unfällen muss aber der Notruf 112 gewählt werden.

Die Nummer 116117 wird also zum Beispiel in folgenden Fällen gewählt:

  • Husten, Schnupfen, Heiserkeit
  • Hautirritationen, Windpocken
  • Ohrenentzündung, Mittelohrentzündung
  • Blasenentzündung, Harnwegsinfekt
  • Magen-Darm-Infekt, Brechdurchfall
  • Fremdkörper im Auge
  • Zeckenbiss
  • Bänderriss, Bänderdehnung
  • Hexenschuss
  • Schwindel, Migräne
  • Überzuckerung, Unterzuckerung

Notruf: Wann ist 112 richtig?

Die Nummer 112 wird zum Beispiel in folgenden lebensbedrohlichen Fällen gewählt:

  • Herzinfarkt, Schlaganfall
  • Stark blutende Wunden
  • Anaphylaktischer Schock (allergische Reaktion z.B. bei Insektenstichen)
  • Vergiftungen
  • Schwere Störungen des Atmungssystem
  • [HV1] Sturz aus großer Höhe
  • Bewusstlosigkeit oder erhebliche Bewusstseinstrübung
  • Verbrennungen, Verbrühungen, Verätzungen
  • Unfall mit abgetrenntem Körperteil

In diesen Fällen kann auch direkt die Notfallaufnahme einer Klinik aufgesucht werden.

Bundesweit einheitliche Rufnummer 116117 hilft weiter

Der Ärztliche Bereitschaftsdienst ist bundesweit unter der einheitlichen Rufnummer 116117 zu erreichen. Eine Vorwahl muss nicht gewählt werden. Über diese Rufnummer wird die für den Wohnort zuständige Zentrale des Ärztlichen Bereitschaftsdienstes automatisch angewählt. Medizinisches Fachpersonal hilft dann bei gesundheitlichen Problemen weiter. Reicht eine telefonische Auskunft nicht aus, kann der Patient einen wohnortnahen Bereitschaftsdienst aufsuchen. Ist ein Patient dazu nicht in der Lage, wird veranlasst, dass ein Arzt einen Hausbesuch macht.

Die Nummer 116117 ist kostenlos und zwar nicht nur bei einem Anruf mit dem Festnetztelefon, sondern auch mit dem Handy.

Wann ist die Bereitschaftsdienst-Nummer erreichbar?

Die Rufnummer 116117 ist außerhalb der regulären Sprechzeiten der Praxen erreichbar, die je nach Bundesland etwas unterschiedlich sein können (siehe: Einsatzzeiten in Ihrer Region

Für Hessen ist der ärztliche Bereitschaftsdienst zu folgenden Zeiten erreichbar:

Mo, Di, Do: 19.00 Uhr bis 7.00 Uhr

Mi, Fr:         14.00 Uhr bis 7.00 Uhr
Sa, So:          7.00 Uhr bis 7.00 Uhr
Feiertags:      7.00 Uhr bis 7.00 Uhr

Wird die Rufnummer 116117 außerhalb der Öffnungszeiten des Bereitschaftsdienstes angerufen, also zum Beispiel während der Woche tagsüber, wird der Patient per Bandansage auf die Bereitschaftsdienstzeiten hingewiesen und gebeten, tagsüber in dringenden Fällen einen niedergelassenen Arzt aufzusuchen.

In Berlin, Bayern und Frankfurt am Main steht der ärztliche Bereitschaftsdienst rund um die Uhr zu Verfügung; und damit auch die 116117.

Und wohin gehe ich bei heftigen Zahnschmerzen?

Löst sich am Wochenende eine Zahnkrone oder es stellen sich heftige Zahnschmerzen ein, ist der zahnärztliche Notdienst aufsuchen.

Die Kassenzahnärztliche Vereinigung Hessen bietet eine Notdienst-Suchfunktion in ihrem Internetportal an, bei der nach Eingabe der Postleitzahl oder des Wohnortes der aktuelle Notfallvertretungsdienst angegeben wird.

Stand: April 2017